近日，有网友在社交媒体发文称，自己从天津乘坐滴滴专车到天津西站时，顺手拿了一瓶未开封、贴有滴滴品牌标志的矿泉水。出站后，帮孩子拧开这瓶水时，却发现瓶中液体带有强烈的化学味道，“喝了一口赶紧吐了，手上也是黏黏的，一股强烈的化学品味道”。
据悉，滴滴专车在车内配备的饮用水品牌为百岁山。此前已有消费者反映过类似问题。4月7日，有网友称“喝滴滴专车专享百岁山喝到不明液体”“北京男子称打开滴滴专车专享饮用水喝到‘液’”。两起事件均是乘客在滴滴专车上饮用该品牌矿泉水时，发现了强烈的化学品味道。
目前，网友的关注点已逐渐从事件本身转移到对百岁山水源的质疑上，有网友指出不同水源地的产品存在口感差异。以“水中贵族”广告语出圈、以品质为核心卖点的百岁山，是否真正陷入了品质危机？
储存环境成关注焦点
事件发酵后，不少网友留言反映滴滴专车提供的百岁山矿泉水质量参差不齐。有人表示今年开始，专车上的水味道变得不稳定，有的好喝，有的甚至不如自来水。还有人提到喝了专车上的百岁山后出现腹泻症状，怀疑是高温导致塑料析出问题。
行业人士指出，专车渠道百岁山饮用水“口感异常”，可能与塑料瓶包装以及车辆封闭高温等环境因素叠加有关。百岁山塑料瓶包装通常为PET材质，这类材质耐热性有限，不适合高温使用。温度过高时，有害物质的迁移量可能增加，提高健康风险。
目前，当事人已带孩子去便利店购买新矿泉水漱口，并向北京南站派出所、天津西站派出所报警，保留了所有轨迹信息及监控视频。据当事人称，该瓶“不明液体”已由公安机关封存，后续将送检。
滴滴出行也通过官方账号发布情况说明，确认当事人下车时从车辆中控水杯架上拿走了一瓶水，并表示经核查，该名司机过往没有饮用水相关乘客反馈。目前司机已被告知暂停使用剩余饮用水，并已封存。相关情况已反馈给饮用水供应商进行核查。
据滴滴专车规定，车内饮用水需由司机在指定供应点领取。根据领取记录，该名司机近一批饮用水领取时间为2026年2月8日。司机反馈，同批次饮用水还剩6至7瓶，司机随机饮用了一瓶并上传照片，暂未发现漂浮物或其他异常。
百岁山在矿泉水赛道独居鳌头
随着事件发酵，消费者对百岁山产品性的质疑已扩展至水源地。这一高端水代表品牌，能否真正经得起考验？
百岁山官网介绍称，其水源深藏于群山地下数百米的岩石裂隙中，被誉为“贵族水源”。公开资料显示，百岁山在国内拥有六个生产基地，其中三个位于广东惠州罗浮山脉，其他分别位于广州从化鳌峰、四川成都蒲江以及江西宜春宜丰。景田集团旗下包括“景田”“百岁山”“Blairquhan”三个品牌，创始人周敬良曾推出经典广告词“水中贵族，百岁山”，使品牌广为人知。
据华润饮料招股书引用数据，截至2023年，景田集团包装饮用水零售额132亿元，市场份额6.1%，位居市场第三；饮用纯净水零售额44亿元，市场份额3.7%，排名第四。另据马上赢数据显示，百岁山在矿泉水品类中占据约80%的市场份额，即市面上每卖出5瓶矿泉水，其中4瓶可能是百岁山，其在矿泉水细分领域拥有地位。
营销上，百岁山始终选择高端场景占位，如两会、中关村论坛、CBA赛场、上海电影节等，品牌定位特征明显。
分析人士指出，百岁山抢占专车渠道合作，延续了其高端赛道战略。但作为品牌方，产品全链条的性保证，在终端教育等层面或存在一定短板。随着饮水场景增多、类似事件频发，品牌方或需早发现、早解决，如定期检查更换产品等，避免对品牌形象造成侵蚀。
随着天气升温、“夏日水战”来袭，品牌之间的鏖战已在逐渐展开。而消费者信任，始终是品牌珍贵的财富。